Outsourcing de Ti: Todas as empresas existem para atender a um nicho de mercado selecionado, embora poucas empresas tenham as Os serviços de Outsourcing de Ti são quando você contrata uma empresa externa para lidar com suas necessidades de TI. Um provedor de serviços gerenciados (MSP) terceirizado pode cobrir tudo, desde a segurança de redes e a implementação de sistemas operacionais até a instalação de software e o backup de arquivos.
Observe que os serviços de outsourcing de Ti não são apenas serviços de quebra / conserto. Um técnico de reparo vem até você quando algo está quebrado, cobrando uma taxa por hora para diagnosticar e corrigir o problema. Um serviço de reparo pode parecer menos caro, já que você só paga quando tem um problema, mas é provável que seja mais caro a longo prazo. Eles têm pouco ou nenhum incentivo para trabalhar rapidamente ou fazer um conserto estável, já que recebem mais se levarem muito tempo ou várias viagens para consertar algo.
Ao contrário dos serviços de quebra / conserto, uma empresa outsourcing de TI gerenciado constrói uma parceria com sua empresa, monitorando constantemente sua rede por uma taxa mensal. Os MSPs existem para manter sua rede funcionando sem problemas, não apenas para corrigir problemas, para que tenham mais incentivos para encontrar uma solução rápida e confiável se algo der errado. É melhor para você e para empresa de TI se eles neutralizarem as ameaças e corrigirem os problemas à medida que acontecem. Resolver um problema na primeira vez significa menos trabalho para eles e o incentiva a continuar sendo membro.
Embora empresas de todos os tamanhos possam se beneficiar do outsourcing de TI, as pequenas e médias empresas (SMBs) podem se beneficiar mais, já que o tempo e o dinheiro necessários para construir um departamento de TI interno provavelmente serão mais bem gastos no crescimento do negócio.
Outsourcing de TI: Quais serviços você pode terceirizar?
Com um serviço de TI terceirizado (outsourcing de ti), você pode reduzir seu arsenal interno de computadores e deixar que terceiros façam o trabalho pesado. As soluções terceirizadas de TI cobrem duas categorias amplas:
- Infraestrutura de computação
Até recentemente, as SMBs precisavam construir arsenais de computadores em proporção ao seu crescimento como empresas. Conforme os negócios se espalharam e sua marca se tornou maior, você precisaria ter grandes departamentos internos cheios de hardware caro, complicado e de alta tecnologia. Hoje, você pode terceirizar tarefas de infraestrutura para um MSP composto pelos especialistas em computação mais qualificados. O MSP lida com todo o hardware complicado em sua extremidade, enquanto sua equipe simplesmente se conecta com laptops e smartphones. - Software de computação
Alguns dos aspectos mais problemáticos da computação para SMBs envolvem software, que pode ser confuso para atualizar e difícil de sincronizar na rede do sistema de uma empresa, especialmente se todos tiverem um modelo diferente de computador. Pior de tudo, às vezes o hardware pode falhar na leitura em certas máquinas ou exigir atualizações de hardware caras. Com TI terceirizada, nenhum desses problemas ocorre porque os MSPs sempre equipam os arsenais de computador de alta tecnologia. O MSP testa e atualiza o software, então sua equipe apenas faz logon e se beneficia do desempenho aprimorado.
Um MSP pode lidar com várias soluções dentro dessas duas categorias. Aqui estão quatro dos mais comuns:
Outsourcing de TI: 4 Soluções de TI comuns a serem terceirizadas
- Segurança de rede
Um dos benefícios mais significativos dos serviços terceirizados de TI são as proteções de segurança. Ao contratar um MSP, você garante a segurança da rede contra ataques cibernéticos. No mundo da computação e do comércio eletrônico, nada pode ser mais prejudicial do que uma violação da segurança do seu sistema. Empresas de TI externas são especializadas nesta área e estão sempre atualizadas sobre as medidas de segurança mais recentes, sempre à frente das partes que desejam atacar. Com um MSP, você obtém os seguintes benefícios de segurança:
– Monitoramento perpétuo e relatórios do sistema
– Notificações de manutenção e alertas de segurança
– Prevenção proativa de violações - Implementação e manutenção de rede
Para a maioria das SMBs, as tarefas envolvidas na implementação e atualização de programas do sistema podem ser demoradas e confusas. Com um MSP à sua disposição, você pode evitar essas distrações e se concentrar nos negócios normalmente. Os serviços de TI externos são especializados na implementação de redes de computação e móveis e na integração de programas de software. Os provedores de serviços gerenciados lidam com esses tipos de tarefas diariamente e podem implementar programas em apenas uma fração do tempo que levaria para serem realizados internamente. - Suporte para solução de problemas
Quando surgirem problemas no local, um serviço terceirizado de TI orientará sua equipe sobre o problema em questão. Quer o problema envolva confusão sobre uma atualização do sistema ou problemas com a sincronização da rede, sua equipe terá acesso ao suporte de especialistas de TI que sabem como resolver todos os problemas de computação que possam surgir. - Backup de sistema e arquivo
A maioria das grandes empresas de hoje transferiu seus arquivos para armazenamento em nuvem para backup garantido, independentemente do disco rígido local ou falha do servidor. Devido à conveniência do armazenamento em nuvem, muitas SMBs agora estão seguindo o exemplo. Com o backup de tudo em uma nuvem, todos os seus arquivos digitais existirão pelo tempo que você precisar.
Prós e contras de serviços outsourcing de TI
Ao terceirizar as tarefas de TI da sua empresa , você pode reduzir os custos operacionais e alocar tempo e recursos para questões mais produtivas internamente. As empresas terceirizam a TI para que as tarefas de computação vitais sejam executadas pelas mãos mais habilidosas e qualificadas.
Outsourcing de Ti: Os 10 principais profissionais para terceirizar seus serviços de TI:
- O pessoal de TI recebe altos salários devido à complexidade e raridade de seu conjunto de habilidades. Para SMBs, os custos de retenção de uma equipe de TI podem ser proibitivos. Com contratação do outsourcing de TI, sua empresa pode evitar os custos de reter uma equipe interna de TI e alocar mais dinheiro para expandir os negócios. Todo esse tempo e dinheiro gastos em pesquisa e implementação na área de computação poderiam ser reservados para os principais pontos fortes da sua empresa. Então, por sua vez, você pode repassar essa economia para seus clientes na forma de produtos e assinaturas com preços mais baixos.
- Orçamento previsível
Da mesma forma, a quantidade de dinheiro que poderia ser engolida em problemas de computação imprevistos é uma preocupação preocupante. Depois de decidir de contratar uma empresa de outsourcing de TI, você sempre saberá quanto estará pagando mensalmente para obter o máximo de funcionalidade e segurança de TI. Se o seu sistema de computação for pequeno e simples, você pode pagar pelas necessidades mínimas de TI e aumentar à medida que o arsenal do sistema cresce na proporção do seu negócio. Você pode reduzir e pagar pelo que precisa, dependendo das tendências. - Experiência
abrangente Apesar de suas habilidades abrangentes, a maioria dos funcionários de TI tem suas limitações. Ocasionalmente, pode surgir um problema que pode deixar um determinado profissional de tecnologia de TI confuso. Quando você terceiriza sua TI, suas necessidades de manutenção de computação interna não se restringem às habilidades de quem quer que você tenha na equipe. Com um MSP, suas necessidades de computação são atendidas em todas as frentes. - Técnicos confiáveis
O tempo que leva para treinar candidatos de TI nos detalhes da infraestrutura de computação de sua empresa pode esgotar seus negócios de recursos que você poderia usar em outras áreas. Isso pode ser especialmente desgastante se a equipe de TI entrar e sair, e as habilidades daqueles que se candidatam variam muito. Com um MSP, você não precisa reservar tempo para treinamento interno ou se preocupar com trocas de pessoal e qualidade entre uma equipe de TI. - Serviço Qualificado
Para a maioria das SMBs, os problemas de TI são uma área de conhecimento secundária ou terciária. A menos que sua empresa esteja diretamente envolvida no setor de TI, como você pode realmente avaliar o nível de habilidade de um candidato a TI, quanto mais treiná-lo nos prós e contras do seu sistema de computação interno? Ao terceirizar as tarefas de TI para um MSP, você nunca precisa se distrair com essas perguntas confusas. Algumas das maiores corporações do mundo mantêm seus departamentos de TI internos simplesmente porque têm dinheiro para contratar os melhores talentos da área. A maioria das SMBs, por outro lado, não tem recursos para contratar talentos de TI de alto nível. Com a terceirização de TI, o campo de jogo fica nivelado porque os MSPs são formados com o calibre de talento exigido pelas grandes empresas. O melhor de tudo é que os MSPs oferecem experiência de ponta a preços acessíveis para pequenas e médias empresas. - Experiência ativa em TI
No mundo da computação, novos problemas e desafios surgem todos os dias. Um funcionário de TI isolado que passou anos no mesmo escritório normalmente terá uma extensão de conhecimento limitada aos problemas conhecidos pela empresa. Por outro lado, a equipe de um MSP terá experiência em uma gama muito mais ampla de questões de computação, tendo atendido empresas nos setores privado e governamental. Os MSPs levam a TI extremamente a sério e estão sempre atentos a todos os assuntos relativos ao campo. Quando você terceiriza para um MSP, sua empresa recebe serviços de TI com a máxima disciplina. - Maximize a produtividade
Quando as responsabilidades de TI são terceirizadas para um MSP, sua equipe interna pode se concentrar nas preocupações mais urgentes do dia a dia dos negócios. Mesmo se você tiver uma equipe de TI local, um MSP pode lidar com o trabalho pesado e permitir que sua equipe de computação se concentre em questões mais imediatas, sem problemas de manutenção. A produtividade interna se torna muito mais eficiente e otimizada. Com um MSP ao seu serviço, sua equipe pode se concentrar em seus pontos fortes e deixar as tarefas de TI para pessoal qualificado externo, cujas próprias forças principais cobrem toda a gama de questões relacionadas a TI. - Implementação imediata
Sempre que sua empresa precisa ter um programa implementado, um MSB pode executar a tarefa instantaneamente e ter tudo instalado e funcionando com compatibilidade em toda a rede. Se você mantiver essas tarefas internamente, as etapas que envolvem a implementação do programa e a adaptabilidade da rede podem deixar suas operações no limbo por semanas a fio. Com uma empresa que presta serviço de outsourcing de TI, você não precisa pausar suas operações regulares à espera de implementações. - Atendimento ao cliente aprimorado
Um MSP trabalha nos bastidores de um local externo para atendê-lo continuamente. Enquanto isso está acontecendo, sua empresa pode testemunhar regularmente uma maior satisfação do cliente, graças à eliminação virtual de interrupções de serviço e tempo de inatividade. Com TI terceirizada, sua empresa raramente, ou nunca, terá problemas como linhas de suporte ao cliente inativas e portais de vendas online que não respondem. - Reduza o risco
Quando você tem um MSP trabalhando nos bastidores do seu lado, você praticamente elimina a possibilidade de tempo de inatividade ou ataques cibernéticos. Os problemas que podem atrasar uma empresa e prejudicar sua reputação, como longos períodos de inoperabilidade do site ou violação de informações de cartão de crédito, são eliminados quando você contrata uma empresa especializada em outsourcing de TI. Alguns dos aspectos mais preocupantes da computação a tecnologia envolve questões de conformidade e mudanças de leis e regulamentos nos níveis nacional e internacional. Parte do trabalho de um MSP é acompanhar esses desenvolvimentos para garantir que você esteja sempre em conformidade.
Outsourcing de TI: Quando terceirizar sua TI?
Agora que você sabe por que deseja terceirizar a TI da sua empresa, deve estar se perguntando como saber quando é o momento certo para fazer a mudança. Se sua empresa teve preocupações com custos e tempo de inatividade devido a problemas de hardware e software, agora é a hora de terceirizar sua TI .
- Se você carece de TI interna
Se sua empresa é muito pequena para abrir um departamento de TI ou você apenas deseja economizar dinheiro e renunciar a uma equipe de TI, um MSP é a solução perfeita. Com a TI terceirizada, as tarefas que o departamento interno realizaria em troca de altos salários podem, em vez disso, ser realizadas externamente em uma base de assinatura mensal. E o melhor de tudo é que o serviço é superior ao que você normalmente encontra entre uma série de candidatos a TI.
- Se
você possui soluções de TI terceirizadas internamente podem beneficiar sua empresa, mesmo se você tiver um departamento de TI interno. Existe um MSP para lidar continuamente com as funções de TI, dia após dia. Enquanto sua equipe interna se concentra na operação do computador, o serviço terceirizado de TI cuidará de todas as tarefas que envolvem atualizações de software, patches de segurança, avisos de segurança, proteção de arquivos e conformidade regulamentar. Com TI terceirizada para gerenciar as preocupações intermináveis da computação em rede, sua equipe interna está livre para se concentrar nas habilidades mais aplicáveis à sua empresa.
- Você deseja economizar dinheiro
Computação à parte, alguns dos benefícios mais significativos da terceirização de serviços de TI se enquadram na categoria financeira. Com TI terceirizada, você pode alocar recursos internos para atender melhor às necessidades diárias de sua empresa. Os serviços de um MSP custam menos mensalmente do que os salários exigidos pela maioria dos funcionários internos de TI. Isso ocorre porque os MSPs não lidam com nada além de TI para uma vasta gama de clientes grandes e pequenos, enquanto um funcionário de TI interno dependeria exclusivamente de você para sua renda.
- Você deseja as melhores tecnologias de
suporte Os serviços terceirizados de TI usam apenas as tecnologias mais avançadas do mercado atualmente. Embora você possa pagar uma fortuna para ter arsenais de hardware e software de primeira linha instalados nos escritórios de sua empresa, a mesma tecnologia pode ser acessada externamente a uma taxa mensal razoável. O melhor de tudo é que sua equipe interna nem mesmo precisa aprender os aspectos mais complicados da operação de hardware e instalação de software porque o MSP lida com todas essas tarefas.
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